Perfume sem cheiro. Não me fizeram o reembolso
Respondida
Alumínio - SP
30/07/2026 às 12:30
ID: 255220015
Fiz uma compra de um perfume Mavie que estava na promoção dia 12/07 . O perfume chegou,mas o cheiro é bem diferente do body Splash. O perfume veio sem cheiro, não ficava nada. O pouco que deu pra sentir era um cheiro fraquinho de flor de cemitério com alcool.
Fiz a devolução do perfume dia 19/07 e chegou pra eles dia 27/07. Até agora não fizeram reembolso do valor que eu paguei
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 09:11
Prezada Aline,
Agradecemos seu contato e entendemos a preocupação quanto ao reembolso.
Conforme informado anteriormente, o prazo para realização do reembolso é de até 9 (nove) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto em nosso estabelecimento. O perfume foi recebido por nós em 27/07/2026, portanto o prazo para conclusão do reembolso segue dentro do período informado e ainda não se esgotou.
Pedimos a compreensão e reforçamos que o reembolso será processado dentro do prazo estabelecido. Assim que for efetivado, o valor será creditado conforme a forma de pagamento original.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Petala Beauty