Perfume ***** Vazando e Caixa Rasgada, com Reembolso Negado no TikTok Shop

Oi! Sentimos muito pelo ocorrido com seu Versus Imaginamos a frustração de abrir um presente de Dia das Mães e encontrar o produto nessa condição.

Sobre o reembolso: a primeira solicitação foi recusada pelo próprio TikTok porque foi aberta com a justificativa incompleta. Esse fluxo de aprovação é controlado direto pela plataforma a decisão não passa pelo nosso lado.

A boa notícia é que já entramos com uma manifestação explicando o caso e a solicitação foi reaberta na modalidade correta (Reembolso com Devolução). Essa já está aprovada!

Em breve você recebe pelo próprio TikTok as instruções para a postagem reversa do produto. Qualquer dúvida durante o processo, é só chamar a gente por aqui que seguimos te acompanhando.

Eu nao tenho interesse em fazer devolução de um produto que chegou vazando e com a caixa rasgada, primeiro pq trabalho e nao tenho tempo de ir aos correios. Segundo que, de toda forma terei que comprar um novo presente em loja fisica, ja que o dia das mães é no próximo domingo e não chegaria a tempo por meio de loja online. Por isso solicitei reembolso. Como a loja se recusa a fazer isso, ja avaliei o serviço na plataforma e pretendo nunca mais comprar com vocês novamente.