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Jundiaí - SP

29/07/2026 às 15:58

ID: 255149379

Fiz uma compra no site por precisar com certa urgência do produto e não poder me deslocar, pedi entrega.
O produto foi deixado na portaria do condominio embalado, porem qdo abri, o lacre da embalagem estava rompido e produto vazado. Tirei fotos e mandei imediatamente para loja que enviou o produto que ficou de ver com o gerente como fazer.
Como não tive retorno, fui ate a loja no dia seguinte e nao pude trocar, por divergencia de valor (no site mais barato) e também pq não tinha o produto, teria que me deslocar ate um bairro distante. Ora, se paguei entrega e o produto veio violado, pq motivo teria que pagar diferença ou ir ate outra loja.
Fui orientada a ligar no SAC e a atendente ***** falou que ia abrir 'uma exceção' e abrir um voucher, porém terei que ir novamente ate a loja para trocar.
Além de enviar o produto danificado ainda tive que ter todo trabalho de ir diversas vezes na loja e ficar em contato com SAC.