Dificuldade para cancelar compra de medicamento e falta de retorno do SAC
Resolvido
Vinhedo - SP
07/08/2026 às 10:19
ID: 255856909
Fiz a compra dia 06/08/2026 do comprimido Gerioox e só quando finalizei percebi que o valor era de 10 comprimidos e não de 30.
Tentei cancelar na mesma hora, mas não tinha esta opção na tela.
Liguei para a Loja física e disseram que teria que cancelar via SAC e passaram o número.
No SAC responderam que em breve me atenderia e estou aguardando até agora.
Tentei contato novamente hoje pela manhã, sem resposta.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 12:03
Olá, Marina.
Após recebermos sua solicitação, entramos em contato para dar andamento ao cancelamento conforme solicitado. Pedimos desculpas pela demora em retornar o seu contato.
Agradecemos pela oportunidade de conversar e resolver a situação.
Equipe PetCamp
Consideração final do consumidor
07/08/2026 às 13:19
Deveria ter a opção de cancelar o pedido no próprio site.
E melhorar o tempo de atendimento do SAC. Foram 16 horas aguardando.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7