Produto não disponível para retirada na loja física após confirmação de compra
Não respondida
São Paulo - SP
16/08/2026 às 18:39
ID: 256603549
No dia 14/08, baixei o aplicativo PetCamp e efetuei um pedido de um pacote de ração Pro Plan Adult Raças Pequenas 7,5kg. Escolhi a opção de retirada no Maxi Shopping, em Jundiaí. Recebi e-mails confirmando o pedido, o pagamento e informando que o produto estava pronto para retirada. Hoje, dia 16/08, meu esposo foi até a loja retirar o produto e foi informado de que não havia registro do pedido na loja, e de que o produto em questão não estava disponível em nenhuma loja da PetCamp. Venho, portanto, através desta reclamação, solicitar que a PetCamp cumpra com a entrega do produto. NÃO tenho interesse em realizar o cancelamento do pedido e reembolso do pagamento, pois fiz a compra por causa do preço promocional do produto e ainda utilizei alguns descontos que não poderei utilizar novamente. Espero que a empresa PetCamp haja com responsabilidade e profissionalismo, honrando a transação de compra realizada o mais rápido possível.