Recebi produto diferente do que comprei e a empresa não resolve

Infelizmente pela 3 ou 5 estou aqui para expressar minha insatisfação com está empresa está cada vez pior, acho que eles aproveitam dos clientes comprei um produto do site consta que tem a mercadoria e eles entregam outra completamente diferente, depois alega que não tinha, minha indignação é muita minha insatisfação com a empresa é muita eles mandam mensagem que vão mudar o produto nós FALAMOS que não eles dizem que vai mandar de outra filial mais manda errada está empresa não respeita o consumidor muito menos o seus PETS que eles tem que respeitar vendendo e entregando o que foi comprado, os fornecedores de produtos pets deveriam avaliar se devem continuar com uma empresa que não respeita o seus PETS nota menos 100000000000000 para está empresa