Resolvido

Faltaram itens no meu pedido ***** da loja Peter Paiva

Peter Paiva

cidade: Juazeiro do Norte

O que aconteceu

Infelizmente eu não queria estar aqui reclamando da loja virtual do Peter Paiva. Mas eu fiz um pedido no dia

23/09/2026 20:11:05

Valor

*****

Pedido

*****

E veio faltando vários itens, desde o dia 10/10 falo com eles, dizem que vão me enviar e até o momento não me enviaram. Estou tendo prejuízos financeiros, perdendo clientes, pois eu sempre peço antecipado para cumprir o que prometo.

e conforme as Fotos enviadas estão os print das conversas

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Peter Paiva respondeu

    26/10/2026 às 09:12

    Bom dia, Jeane!

    Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelos transtornos causados pela falta de itens em seu pedido e pela demora na resolução.

    Entendemos o quanto essa situação impacta seu trabalho, especialmente por você se organizar antecipadamente para atender seus clientes, e lamentamos pelos prejuízos relatados.

    Após análise, identificamos os itens faltantes e solicitamos à nossa equipe de expedição uma nova separação para envio. No entanto, estamos verificando o motivo pelo qual essa correção ainda não teve andamento.

    O caso já está sendo acompanhado pelo gerente responsável, e estamos empenhados em resolver a situação o mais rápido possível. Caso o envio da correção ainda não tenha sido realizado, providenciaremos o despacho ainda hoje, por meio do modal mais rápido disponível para sua região, utilizando a transportadora Jamef.

    Reforçamos nosso compromisso em solucionar essa pendência e agradecemos por sua paciência enquanto trabalhamos para concluir o atendimento.

    Atenciosamente,

    Equipe Peter Paiva

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Eles sempre foram muito responsáveis . Fiquei angustiada em ter que vir aqui reclamar, mas o fato de eu não ter recebido apenas uma caixa referente ao pedido, conforme enviei Fotos pra eles, como a transportadora diz que divergia o número de entrega? E porque eles entregaram apenas um volume? Mas recebi confirmação hoje que foi enviado meus itens faltante. Agradeço a equipe Peter Paiva por resolver minha situação. Agora é só aguardar chegar.