Resolvido

Recebi produtos errados no meu pedido ***** e quero o valor de volta

Peter Paiva

cidade: Florianópolis

O que aconteceu

Fiz uma compra com pedido ***** e quando chegou a entrega olha o tamanho da caixa e os produtos que vieram. Na nota fical constam R$ 479,00 de produtos sendo que veio tudo errado. Parece uma brincadeira de mau gosto por quem está preparando e separando o material. É A MINHA PRIMEIRA COMPRA E JÁ ACONTECE ISSO. PIOR DE TUDO É QUE TENHO PESSOAS QUE FIZERAM PEDIDO E VOU TER QUE CANCELAR. Não quero nenhum tipo de desculpa ou negociação, apenas quero o valor de volta.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Peter Paiva respondeu

    06/10/2026 às 16:35

    Boa tarde, Michel!

    Lamentamos sinceramente pelo ocorrido com o seu pedido, principalmente por se tratar da sua primeira compra conosco. Entendemos a sua insatisfação ao receber produtos diferentes daqueles que foram adquiridos e reconhecemos o transtorno causado, especialmente considerando que você realizou a compra para atender aos pedidos de outras pessoas.

    Diante do ocorrido e conforme sua solicitação, vamos prosseguir com a tratativa para a devolução dos produtos e o respectivo estorno do valor pago.

    Nosso objetivo é solucionar a situação da forma mais rápida possível e, principalmente, evitar que uma experiência como essa volte a acontecer. O ocorrido também será direcionado internamente para que possamos verificar o processo de separação e conferência do pedido.

    Seu estorno PIX foi efetuado automaticamente direto na conta de origem do pagamento. Caso não visualize-o, por favor, nos contate em nosso SAC.

    Pedimos desculpas pelo transtorno causado e permanecemos à disposição para auxiliá-lo em eventuais dúvidas

    Atenciosamente,

    Equipe de Vendas Peter Paiva.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Resolução rápida do problema.