Comprei Pancrezyme e recebi quantidade incompleta, aguardo reembolso e atendimento adequado

Empresa totalmente despreparada. Sem compromisso com os clientes. Efetuei a compra de uma caixa de pancrezyme de 30 unidades. Mandaram só 27. Entrei em contato pelo whatsapp fornecido no próprio aplicativo. Isso no dia 13 de outubro, e falaram que iam enviar. Passou o tempo e nada, e fiquei mandando mensagem e nada se resolvia, ficavam alegando problema de demanda etc.... Uma piada. Então falaram que iam me reembolsar isso já no dia 22 de outubro. Aí veio o pior me pediram vários dados, então enviei e até então não reembolsaram. Um total descaso com cliente. Falaram de extravio, problema de instabilidade... Cada hora uma historinha. Surreal essa empresa. Perguntei sobre um produto e fingem que nem estão lendo. Um produto de quase 300 reais e nem ligam se você quer comprar ou não... Só pedi informações. Infelizmente eles não tem profissionais adequados ou os próprios donos não sabem tratar clientes da forma correta.

Estou até agora aguardando o reembolso. Tenho 4 cães e 2 gatas, ia comprar com frequência com eles, vários produtos. Mas como confiar em uma empresa dessas. Os fatos falam por si. E tive muita PACIÊNCIA até agora. Mas cheguei no limite da compreensão.