Rasparam em vez de tosar
Em réplica
Recife - PE
18/12/2024 às 15:02
ID: 205044691
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha sogra levou Mel para banho e tosa, informou ao tosador que seria uma tosa higiênica e que retirasse os excessos de pelo. Informaram que a tosa era na tesoura e simplesmente ao questionar, informaram que o tosador deixou os pelos iguais, porém NAO TEM PELO NA CACHORRA, SIMPLESMENTE DEPILARAM NA 0. ESTOU TOTALMENTE REVOLTADA COM ISSO E O MINIMO QUE DEVEM FAZER É DEVOLVER O DINHEIRO
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Resposta da empresa
18/12/2024 às 15:20
Olá, Larissa,
Agradecemos pelo seu contato. No entanto, identificamos que a reclamação foi aberta de maneira indevida, pois nossa empresa é especializada na comercialização de medicamentos e produtos veterinários, e não oferece serviços de tosa.
Entendemos a sua preocupação e recomendamos que você entre em contato diretamente com o estabelecimento responsável pela prestação do serviço de tosa para resolver a questão.
Solicitamos, por gentileza, que a reclamação seja encerrada, uma vez que não se refere à nossa área de atuação.
Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade relacionada aos nossos produtos.
Atenciosamente,
Petfarma Comércio de Produtos Veterinários LTDA
Réplica da empresa
23/04/2025 às 17:01
Olá, tudo bem?
Vimos sua reclamação e acreditamos que houve um equívoco. Nossa empresa trabalha exclusivamente com a venda de medicamentos e produtos veterinários não realizamos serviços de tosa ou banho.
Sendo assim, pedimos, por gentileza, que avalie a possibilidade de encerrar a reclamação, já que não conseguimos te ajudar nesse caso específico.
Se tiver qualquer dúvida sobre nossos produtos ou precisar de ajuda com algo que esteja dentro da nossa área, é só chamar. Estamos à disposição!
Obrigada pela compreensão.
Atenciosamente,
Petfarma Comércio de Produtos Veterinários LTDA