Pior empresa de transporte animal

Question

Vou contar de forma resumida o pq você não deve contratar essa empresa. Estou fazendo isso para alertar outras pessoas que estão na procura desse tipo de serviço pois eu tentei de forma amigável resolver com eles e agora vamos partir para processo judicial.
Como toda mãe responsável de Pet, fui atrás do melhor serviço que achei que tivesse no mercado de transporte animal. Vi propaganda da Anita falando e cai no conto. Pesquisei várias empresas, mas não quis arriscar e queria a que me pareceu mais experiente (e a mais absurdo de cara).
Primeiramente, meses antes de fechar com eles eu fiz algumas perguntas e várias delas eles deixavam mistério com um tom de contrata para saber mais. E por falta de saber mais, não quis arriscar e fechei o pacote mais caro pois eles não abriam e não eram transparentes nas informações. E você que está aqui lendo, sabe muito bem o desespero que ficamos nesse momento de viajar de avião com nossos filhos de 4 patas, caso ele seja médio para grande porte. Eu tenho uma cachorra grande e uma pequena e queria levar as duas comigo na cabine, e eles me falaram que era possível. Sempre dando mistério em falar qual companhia aérea que aceitava. Como eu queria fazer de tudo para viajar com a minha cachorra na cabine, fechei o pacote mais caro achando que seria complexo e eles adorando meu desespero pois assim eles empurravam os serviços deles. Por fim, minha cachorra não podia mais ir na cabine e as opções que tinham de transformar ela em service dog não ia dar pois não tinha tempo hábil pra isso. Aceitei e continuei. Visto isso, comprei um super pacote pra eles me levarem pro caminho mais fácil que era só emitir uns documentos que QUALQUER UM consegue fazer. Eles podiam sim ter sido sinceros e falado que não tinha necessidade desse pacote e era mais fácil contratar apenas uma hora para tirar dúvidas com eles. E o pior toda vez que eu tinha dúvida em coisas simples como esse pote que vocês entregaram de água não vai derramar toda água? Não é melhor esse aqui que achei? - eles respondiam você que sabe, pode ser tmb. Tudooooo que eu tinha dúvida eu perguntava e eles jogavam de volta pra mim e eu ia lá no YouTube e outros instas pra ter ctz. Cheguei até a falar com outras consultorias para ver se era isso mesmo. Paguei pra ter segurança nas melhores escolhas, e eles me passaram a maior insegurança em tudo!! Consultores MUITO FRACOS, serviço superrrrr estimado, um absurdo de caro para entregarem ao incertezas e até uma certa arrogância. Quando falo arrogância, não digo que eles foram mala educados, eles são ok no atendimento, me enganaram bem, pois só me dei conta do absurdo que passamos chegando aqui no outro país. Para você ter noção, tivemos apenas uma reunião online que eles nunca tinham horário óbvio e precisava começar logo pois tinha que começar a adestrar minhas cachorras, e aí nem eu pude participar pq eles estavam cheios na agenda!!! Só meu marido participou e eu depois tirei dúvidas com ele e por whats app. Paguei um absurdo para ter 1 horas de consultoria e um grupo de whats app que não passava segurança em nada!! Nem na bolsa de transporte da minha cachorra eles sabiam falar direito! Enfim!! Corrammmm, eles só pensam em dinheiro. Eu e meu marido ainda falamos com um dos sócios para mostrar nossa insatisfação e pra atentar ele do péssimo serviço que ele presta e sabe o que ele fez??? O que já esperávamos, foi tão pior quanto os funcionários dele. Só ficou na defensiva e falando o quão o atendimento foi super bom. Nem tentou chegar em um acordo ou preocupado em melhorar. E por conta disso, eu e meu marido vamos fazer justiça pois o que passamos com nossas filhas não desejo pra ninguém! Não somos de brigar com empresas, mas estamos decididos seguir pois eles não merecem a fama que levam no Instagram e nas mídias!! Tem muitas outras empresas com preços honestos e muito mais capacitados que eles!!