Teste de DNA da PetGenoma com resultado incoerente e solicitação de reembolso

Olá,

Abraçamos sua frustração ao receber um resultado diferente da expectativa inicial e agradecemos a oportunidade de esclarecer alguns pontos importantes sobre a análise realizada pela petgenoma.

O teste de ancestralidade genética não se baseia em características físicas visíveis, como presença de pelos, porte ou coloração, mas sim na identificação de marcadores genéticos distribuídos ao longo do DNA do pet. Muito menos em opiniões do que achamos sobre as raças que compõem um determinado animal. Os marcadores que acabamos de citar podem permanecer no genoma por muitas gerações, mesmo que a característica física associada a eles não se manifeste.

No caso do seu pet, o resultado demonstrou que menos de 20% do DNA corresponde à raça Chow Chow. Mais de 80% do material genético está distribuído entre 44 raças diferentes, cada uma com percentuais baixos (variando entre 1% e 9%). Isso indica que, com exceção do Chow Chow, não houve entrada recente de cães de raça definida na genealogia, o que é extremamente comum em cães sem raça definida.

Em relação à raça Peruvian Inca Orchid, o percentual identificado é de aproximadamente 9%, o que representa uma probabilidade mínima de expressão física, especialmente quando essa herança genética está combinada com dezenas de outras raças de pelagem densa e/ou longa, como Pastor Alemão, Pastor Branco Suíço, Lhasa Apso, Cane Lupo Italiano, entre outras, além do próprio Chow Chow. Por esse motivo, a presença de pelos não invalida o resultado apresentado.

Ressaltamos que o teste não se limita à identificação da raça dominante, mas sim à reconstrução da ancestralidade genética do animal com base em critérios científicos reconhecidos. Disponibilizamos, inclusive, em nosso blog, uma área específica sobre ancestralidade canina, com materiais explicativos que auxiliam na correta interpretação dos resultados. Vale a pena verificar!

A petgenoma é uma empresa séria, com metodologia validada, compromisso com a transparência científica e certificação internacional. Na verdade, segundo a ISAG, maior instituição global que avalia laboratórios que realizam testes genéticos em animais, não há nenhum laboratório no mundo com precisão maior, no máximo, equivalente!

Por fim, com respeito e seriedade com que tratamos todos os nossos clientes, ainda que depois de receber acusações indevidas e sem comprovação, nós ficamos absolutamente à disposição para atendê-lo e ajudá-lo na interpretação do teste, que pode ajudar e muito na condução comportamental do seu animal e também nas ações clínicas que você tomará junto com seu veterinário. Isso dito, não podemos corroborar com a acusação sem provas de que somos um engodo, que no dicionário significa cilada ou manobra ardil que visa enganar propositalmente. Isso é muito sério, e o que temos são cientistas do mais alto gabarito trabalhando para levar mais saúde para nossos pets e alegria para o seio familiar, ao fazer com que conheçamos melhor e mais profundamente esses bichanos que tanto preenchem nossas vidas.

Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais e para auxiliar na melhor compreensão do laudo apresentado. É só nos contactar nos canais oficiais e solicitar.

Atenciosamente,
Equipe petgenoma

Lamentamos que o resultado não tenha correspondido à sua expectativa. No entanto, é importante esclarecer que a análise genética não se baseia em características visuais ou percepções, mas exclusivamente nos dados obtidos a partir do DNA do animal.

Sabemos que alguns resultados podem causar estranhamento à primeira vista, especialmente quando não há correspondência direta com a aparência, mas isso não invalida a precisão da análise, pelo contrário, reforça a complexidade da herança genética.

Tentamos contato por e-mail e permanecemos totalmente disponíveis para esclarecimentos. Inclusive, um de nossos diretores entrou em contato diretamente para explicar, de forma detalhada e carinhosa, a metodologia do teste e os motivos técnicos do resultado apresentado, dado, que você como cliente, estava com dúvidas. Não houve sequer um retorno da sua parte. Tentamos mais de uma vez.

Seguimos à disposição, prezando sempre pela transparência e pelo rigor científico em todas as nossas análises. E pedimos, que ao criticar uma empresa e o trabalho de outras pessoas, o faça com parcimônia e cuidado, e não de maneira leviana, como exposto aqui no reclame aqui. Se você estivesse genuinamente interessado em conhecer mais sobre seu cão, você teria nos respondido e atendido o chamado que fizemos para ajudá-lo a interpretar e entender o resultado do seu pet.

A petgenoma e a ciência não se curvam frente à agressões indevidas e levianas como essa. Que esse espaço sirva de aprendizado e pesquisa dos que se interessam verdadeiramente pelo cuidado com seus animais.

Atenciosamente
Equipe petgenoma