Assinatura de Box de Petiscos para Pet: Qualidade Ruim, Inadequação para Idade/Raça e Falta de Suporte ao Cliente

Respondida
Goiânia - GO
19/05/2026 às 06:08
ID: 249033245
Aonde era para ser um sonho se torna em um pesadelo.
Assinei o pacote mais caro para que todo dia 17 foi entregue um box de petisco para minha PET.
1- os box não são feito para idade ou mês dos pet não tem um rastreamento ou qualificação para o mês
Que feito do cadastro e a raça do mesmo.
2- recebi biscoito para minha pet de péssima qualidade
(Meninas super poderosas) intragáveis
3- Recebi alguns petiscos impossíveis de ser ofertado para uma pet de 2 meses ( LULU ) tipo pé de galinha, facinho de porco , ( não que seja ruim a qualidade desses ) porém inapropriado para raça e idade do meu pet. Segundo sua veterinária
4- não tem um chat direto ou WhatsApp o qual a gente pode conversar com responsável ou sanar qualquer dúvida. Muito difícil a comunicação
5- tentei várias vezes contato sem sucesso
Fiz a compra na tentativa de ser um momento de prazer virou um pesadelo. Não recomendo, cobra uma fidelização o qual é inaceitável por que não faz parte da realidade do que promete entregar.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 10:55
Oii, Luiz 💙
Enviamos uma mensagem privada sobre o seu caso com mais detalhes, tudo bem?
Você pode conferir dessa forma:
✅ Se estiver acessando pelo navegador: Ao entrar na sua conta, no lado direito vá em “Minhas reclamações” > localize a sua solicitação atual > clique em “ver reclamação completa”. Lá estarão as mensagens públicas e também as mensagens privadas em um link clicável.
✅ Se estiver acessando pelo app: Na tela inicial, clique em “Minhas reclamações” > encontre a solicitação > clique em “conferir”. Também haverá um link clicável com as mensagens privadas.
Ficamos à disposição por lá para seguir com você, combinado? 💙