CANCELAMENTO E ESTORNO URGENTE

Trata-se de uma assinatura mensal de um box de produtos para cachorro. No momento da contratação, não fui informado(a) de forma clara de que o valor total de aproximadamente R$ 600,00 seria cobrado de uma só vez, comprometendo todo o limite do meu cartão.

Solicitei o cancelamento no mesmo dia da compra e tentei contato diversas vezes com a loja, inclusive por telefone, ficando cerca de 10 minutos aguardando sem atendimento. Agora, fui informado(a) de que preciso aguardar até 10 dias úteis para que o reembolso fique disponível e, depois, mais 7 dias para o banco realizar o estorno.

Considero esse prazo totalmente inadmissível, principalmente porque a compra e o pedido de cancelamento foram realizados no mesmo dia. Preciso urgentemente que meu limite seja recomposto, pois os R$ 600,00 estão comprometidos no cartão. Solicito que o cancelamento e o estorno sejam tratados com urgência, sem a imposição de um prazo tão excessivo.