Cobrança automática de valor mais alto sem aviso e falta de retorno sobre cancelamento
Respondida
União da Vitória - PR
21/07/2026 às 09:05
ID: 254426261
Fiz a assinatura da box semestral, após os 6 meses, foi feito cobrança automática com o valor muito mais alto, sem aviso prévio. Já enviei 3 emails solicitando o CANCELAMENTOA da assinatura e até o momento SEM RETORNO. Eles são péssimos quanto atendimento ao cliente, não possuem nem um canal de WhatsApp para nos ajudar. Único meio de comunicação deles é o *****, e não respondem.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 09:27
Oii, Larissa! 💙
Enviamos uma mensagem privada sobre o seu caso com mais detalhes, tudo bem?
Você pode conferir dessa forma:
✅ Se estiver acessando pelo navegador: Ao entrar na sua conta, no lado direito vá em "Minhas reclamações" > localize a sua solicitação atual > clique em "Ver reclamação completa". Lá estarão as mensagens públicas e também as mensagens privadas em um link clicável.
✅ Se estiver acessando pelo app: Na tela inicial, clique em "Minhas reclamações" > encontre a solicitação > clique em "Conferir". Também haverá um link clicável com as mensagens privadas.
Ficamos à disposição por lá para seguir com você, combinado? 💙
AUbraços 🐾