Cobrança indevida de assinatura e impossibilidade de cancelamento
Respondida
Presidente Prudente - SP
23/07/2026 às 09:54
ID: 254633863
Fiz uma compra baseada numa promoção de 3 primeiros meses grátis e me foi cobrado os 6 meses da assinatura completos. Eu quero cancelar minha compra e nao consigo falar com ninguém que resolva meu problema.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 10:44
Oii, Laís! 💙
Enviamos uma mensagem privada sobre o seu caso com mais detalhes, tudo bem?
Você pode conferir dessa forma:
✅ Se estiver acessando pelo navegador: ao entrar na sua conta, no lado direito vá em "Minhas reclamações" > localize a sua solicitação > clique em "Ver reclamação completa". Lá estarão as mensagens públicas e também as mensagens privadas em um link clicável.
✅ Se estiver acessando pelo app: na tela inicial, clique em "Minhas reclamações" > encontre a solicitação > clique em "Conferir". Também haverá um link clicável com as mensagens privadas.
Ficamos à disposição por lá para seguir com você, combinado? 💙
AUbraços 🐾