Petiko

Reclamar dessa empresa

Taboão da Serra - SP

20/01/2023 às 09:47

ID: 157806745

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Tenho uma admiração enorme pelo trabalho da Petiko com os BOXs desde que meu primo assinou há uns dois anos. No natal ele me mostrou mais um BOX que recebeu e o meu cachorro ficou louco pra pegar o q tinha na caixinha e por esse motivo eu assinei imediatamente. Desde que eu assinei eu precisei contatar a empresa algumas vezes e simplesmente o telefone informado não funciona e não tem opção de chat. Então o que eu faço pra falar com a empresa? Estou muito chateada por apresentar meios de comunicação inexistentes no app e site, se não fosse a assinatura do meu primo eu teria pensado que tinha caído em um [Editado pelo Reclame Aqui]. E é por esse motivo q eu vim pro reclame aqui, pq me pareceu a última saída pra tentar um contato.
1. Primeira situação que queria tratar por telefone ou Wpp e não consegui: existe alguma especie de brinde para quem indica alguém, achei muito injusto com meu primo que assina há dois anos (ou mais) que me fez a indicação e literalmente por causa dele eu assinei não fazer parte da promoção simplesmente pq eu assinei de imediato antes de verificar como isso funcionava. Então gostaria de saber se tem algo que possamos fazer pra q ele seja beneficiado da indicação que me fez assinar. O nome dele é Marlon Nelson e o do cachorro se chama Cooper.
2. Segunda situação: meu cachorro gosta muito de brinquedos que "apitam", e os petiscos (embora de altíssima qualidade) não se interessou muito. Orelha ele não brinca, larga e as vezes nem se interessa.. Então com base no comportamento dele em relação aos ítens que chegaram eu gostaria de trocar o plano pelo que vem apenas brinquedos. Quero auxílio pra saber como fazer isso agora. Talvez eu espere mais uma leva que vai chegar em fevereiro pra ter certeza se realmente vai ser melhor trocar, mas só o fato de eu não conseguir contato nenhum já me deixa super ansiosa e preocupada de não ter nenhum respaldo quando decidi de fato, então quero saber desde já como fazer caso decida realmente trocar.
3. Terceira situação: o casco que veio é muito pequeno, corre um risco enorme dele engasgar se tentar engolir. Como vcs tem a referência do tamanho do meu cachorro (chow chow) achei muito impessoal me enviarem um casco que nitidamente é pra cachorros pequenos. Para segurança o casco poderia ser substituído pelo chifre ou se existir casco maior.. Mas do jeito que veio estou super receosa de oferecer pra ele.

Nenhuma dessas situações eu achei necessário trazer como reclamação. As duas primeiras eu queria apenas orientação e quanto a última é mais uma observação. Porém, pela falta de outros canais de comunicação me gerou uma mega insatisfação ao ponto de crescer pra mim os problemas citados.