Impossibilidade de cancelamento da assinatura Petiko após insatisfação com os produtos
Respondida
Bauru - SP
18/05/2026 às 16:56
ID: 248991797
Fiz uma assinatura do box petiko, recebi 3 meses e nao gostei dos produtos. Principalmente dos petiscos, que para meu animal chihuaha nao deu certo, ela nao aceitou nenhum deles.
Tentei cancelar pelo aplicativo e nao consegui.
Mandei 1 email para ***** em *****, pedindo o cancelamento e NAO FIZERAM, mandando o box.
Tentei contato pelo fones , depois de ***** no telefone desligaram e nao cancelaram, ou seja, facil e fazer , cancelar e impossivel.
Vou fazer nova tentativa de cancelamento, senao acao neles.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 10:44
Oii, Roberta 💙
Enviamos uma mensagem privada sobre o seu caso com mais detalhes, tudo bem? Em especial, sobre solicitação de cancelamento em planos com vigência.
Você pode conferir dessa forma:
✅ Se estiver acessando pelo navegador: Ao entrar na sua conta, no lado direito vá em “Minhas reclamações” > localize a sua solicitação atual > clique em “ver reclamação completa”. Lá estarão as mensagens públicas e também as mensagens privadas em um link clicável.
✅ Se estiver acessando pelo app: Na tela inicial, clique em “Minhas reclamações” > encontre a solicitação > clique em “conferir”. Também haverá um link clicável com as mensagens privadas.
Ficamos à disposição por lá para seguir com você, combinado? 💙