Petiko

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/07/2026 às 23:21

ID: 254220457

Olá, equipe Petiko, boa noite!

Gostaria de fazer uma reclamação em relação ao meu plano de mordedores.

A última caixa veio com cinco itens (três petiscos e dois brinquedos para roer), porém fiquei bastante decepcionado com os brinquedos. Eles são muito pequenos e, na minha opinião, a qualidade está bem abaixo do que eu esperava.

O que mais me chamou a atenção é que eu já fui assinante do plano clássico anteriormente, que era mais barato, e naquela época os brinquedos eram maiores, mais resistentes e de uma qualidade muito melhor. Ou seja, mesmo pagando menos, eu recebia produtos que me pareciam superiores aos que estou recebendo agora.

Gostaria de entender se o tamanho dos brinquedos é definido pelo peso informado do cachorro. No cadastro atual informei cerca de 9 kg, e não sei se isso influencia na seleção dos produtos. Se esse for o motivo, gostaria de solicitar a alteração para que minha cachorra passe a receber brinquedos de tamanho médio, semelhantes aos que eu recebia no plano anterior.

Peço, por gentileza, que avaliem essa situação, pois assinei o plano de mordedores esperando receber brinquedos adequados e com boa qualidade, mas os últimos enviados não atenderam às minhas expectativas.

Fico no aguardo de um retorno e de uma solução para esse problema. Obrigado!