Meu cachorro passou mal após comer petisco da Petiko

Gostaria de registrar uma reclamação referente aos petiscos que recebi no meu BOX.Petiko.

Assim que abri a embalagem dos petiscos, percebi um cheiro muito forte e desagradável, semelhante a cheiro de carniça. Como se tratava de um petisco natural e eu nunca havia recebido esse tipo de produto anteriormente, inicialmente achei que aquele odor pudesse ser característico do petisco e, por isso, ofereci ao meu cachorro.

Porém, depois que ele consumiu o produto, ele começou a passar muito mal, apresentando diarreia intensa e, posteriormente, diarreia com sangue.

Meu cachorro já consumiu anteriormente petiscos naturais de outras marcas e nunca apresentou esse tipo de reação. Por isso, fiquei extremamente preocupada com o que aconteceu e não considero que seja uma simples questão de adaptação ou de preferência alimentar, principalmente porque o produto já apresentava um odor muito forte e anormal no momento em que a embalagem foi aberta.

Tenho uma assinatura de 6 meses da Petiko e, diante do ocorrido, estou muito preocupada em continuar recebendo petiscos da mesma forma, principalmente porque não sei se existe algum problema com esse produto específico ou com o lote.

Quais providências a Petiko irá tomar diante do fato de meu cachorro ter apresentado esses sintomas após o consumo?

Como ficará minha assinatura de 6 meses? Não me sinto segura em continuar recebendo petiscos sem uma solução para o ocorrido.

Espero uma resposta concreta e uma solução para o problema, pois estamos falando da saúde do meu animal e de um produto que foi enviado por uma empresa especializada em produtos para pets.

Aguardo retorno e posicionamento da Petiko sobre o ocorrido.