Não consigo alterar e-mail de cadastro para cancelar assinatura e não obtenho resposta.
Resolvido
São Paulo - SP
16/07/2026 às 17:51
ID: 254113261
Solicitei o cancelamento da assinatura e o site não deixa eu alterar o e-mail de cadastro. Já fiz esse solicitação por e-mail duas vezes e até agora não o tive resposta
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 09:06
Oii, Caio! 💙
Enviamos uma mensagem privada sobre o seu caso com mais detalhes, tudo bem?
Você pode conferir dessa forma:
✅ Se estiver acessando pelo navegador: ao entrar na sua conta, no lado direito vá em "Minhas reclamações" > localize a sua solicitação > clique em "Ver reclamação completa". Lá estarão as mensagens públicas e também as mensagens privadas em um link clicável.
✅ Se estiver acessando pelo app: na tela inicial, clique em "Minhas reclamações" > encontre a solicitação > clique em "Conferir". Também haverá um link clicável com as mensagens privadas.
Ficamos à disposição por lá para seguir com você, combinado? 💙
AUbraços 🐾
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 07:31
Ainda aguardando a solução
Réplica da empresa
22/07/2026 às 08:00
Oii Caio! 💙
Já retornamos por mensagem privada sobre o seu caso.
Você pode conferir dessa forma:
✅ Se estiver acessando pelo navegador: ao entrar na sua conta, no lado direito vá em "Minhas reclamações" > localize a sua solicitação > clique em "Ver reclamação completa". Lá estarão as mensagens públicas e também as mensagens privadas em um link clicável.
✅ Se estiver acessando pelo app: na tela inicial, clique em "Minhas reclamações" > encontre a solicitação > clique em "Conferir". Também haverá um link clicável com as mensagens privadas.
Ficamos à disposição por lá para seguir com você, combinado? 💙
AUbraços 🐾
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 11:25
Resolveu meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8