O que aconteceu
Fiz uma compra no mês de aniversário, onde prometiam um presente extra de livre escolha, uma bolsa de viagem ou uma lancheira térmica.
Optei pela bolsa, porém no primeiro box ela não foi enviada, entrei em contato via email, falaram que seria enviada junto com o próximo box, pois bem, chegou o próximo box e novamente sem a bolsa.
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4Interações da reclamação
Petiko respondeu
02/10/2026 às 08:36
Oii, Eduardo! 💙
Já retornamos por mensagem privada sobre o seu caso com mais detalhes, tudo bem?
Você pode conferir dessa forma:
✅ Se estiver acessando pelo navegador: ao entrar na sua conta, no lado direito vá em "Minhas reclamações" > localize a sua solicitação > clique em "Ver reclamação completa". Lá estarão as mensagens públicas e também as mensagens privadas em um link clicável.
✅ Se estiver acessando pelo app: na tela inicial, clique em "Minhas reclamações" > encontre a solicitação > clique em "Conferir".
Também haverá um link clicável com as mensagens privadas.
Ficamos à disposição por lá para seguir com você, combinado? 💙
AUbraços 🐾