Pedido não entregue por suposta ausência de destinatário, solicitação de reenvio ou cancelamento.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/07/2026 às 11:07
ID: 254643071
Fiz o pedido ***** com a referida empresa, com data de entrega prevista para 13/07/2026. O pedido não foi entregue pois alegaram, pela transportadora, que não hvia ninguém em casa. Só que estávamos todos presentes e não tivemos nenhuma comunicação por parte da empresa ou transportadora sobre a chegada do produto. Gostaria de solicitar o reenvio do meu pedido, caso contrário farei o cancelamento de minha assinatura.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 11:26
Oii, Renato! 💙
Enviamos uma mensagem privada sobre o seu caso com mais detalhes, tudo bem?
Você pode conferir dessa forma:
✅ Se estiver acessando pelo navegador: ao entrar na sua conta, no lado direito vá em "Minhas reclamações" > localize a sua solicitação > clique em "Ver reclamação completa". Lá estarão as mensagens públicas e também as mensagens privadas em um link clicável.
✅ Se estiver acessando pelo app: na tela inicial, clique em "Minhas reclamações" > encontre a solicitação > clique em "Conferir". Também haverá um link clicável com as mensagens privadas.
Ficamos à disposição por lá para seguir com você, combinado? 💙
AUbraços 🐾