Solicitação de cancelamento e [Editado pelo Reclame Aqui] de assinatura Petiko por cobrança anual indevida.
Respondida
São Paulo - SP
22/07/2026 às 10:10
ID: 254537417
Fiz uma assinatura da box da Petiko, porém não sabia por não ter isso muito claro que a anual vem o valor dividido por 12x no seu cartão, na hora que vi isso eu pedi o cancelamento, pois não tenho como perder esse valor assim, eu achei que descontava por mês, como já ocorreu em outras assinaturas que tive.
Pedi o cancelamento na segunda mesmo, e ontem não tive retorno e até agora nada. Quero o cancelamento o mais rápido possível ou então mudar o plano de alguma forma que seja descontado por mês, devolvendo o meu valor na plano.
Preciso de uma resposta mais rápida.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 10:41
Oii, Thifany! 💙
Enviamos uma mensagem privada sobre o seu caso com mais detalhes, tudo bem?
Você pode conferir dessa forma:
✅ Se estiver acessando pelo navegador: ao entrar na sua conta, no lado direito vá em "Minhas reclamações" > localize a sua solicitação > clique em "Ver reclamação completa". Lá estarão as mensagens públicas e também as mensagens privadas em um link clicável.
✅ Se estiver acessando pelo app: na tela inicial, clique em "Minhas reclamações" > encontre a solicitação > clique em "Conferir". Também haverá um link clicável com as mensagens privadas.
Ficamos à disposição por lá para seguir com você, combinado? 💙
AUbraços 🐾