Spam promocional para falecida após 2 anos do óbito
Respondida
São José dos Campos - SP
10/06/2026 às 08:45
ID: 250987491
Já realizei o descadastro inúmeras vezes, pois a minha cachorrinha faleceu há dois anos.
Sempre volto a receber emails mencionando ela com promoções, etc. É uma experiência horrível. Uma falta de respeito.
Eu não tenho mais cachorro, não voltarei a ter cachorro e o mínimo que esperava é que o descadastro funcionasse.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 09:32
Oii, Jessica 💙
Enviamos uma mensagem privada sobre o seu caso com mais detalhes, tudo bem?
Você pode conferir dessa forma:
✅ Se estiver acessando pelo navegador: Ao entrar na sua conta, no lado direito vá em “Minhas reclamações” > localize a sua solicitação atual > clique em “ver reclamação completa”. Lá estarão as mensagens públicas e também as mensagens privadas em um link clicável.
✅ Se estiver acessando pelo app: Na tela inicial, clique em “Minhas reclamações” > encontre a solicitação > clique em “conferir”. Também haverá um link clicável com as mensagens privadas.
Ficamos à disposição por lá para seguir com você, combinado? 💙