O que aconteceu
Bem, no sábado, dia 19 por volta de meio dia e pouco no barra shopping Sul Porto Alegre ocorreu um problema de conduta e educação da moça que gere a entrada dos clientes com lugar.
Nós estávamos na fila da prioridade, meu pai tem mais de 60 anos e com problemas de coluna, com laudo médico e cirurgia feitas.
Ele questionou o motivo de demora, haja vista ter passado mais de 40 minutos e passado dois grupos de pessoa com 4 pessoas cada em nossa dewnte( estávamos em 5)
O absurdo foi que meu pai, já irritado, questionou se não era só adaptar com 5, que estava esperando demais
Então, a funcionária começou a debochar e ironizar dizendo que era só esperar e tinha que esperar. Meu pai ficou mais nervoso com a condução, e a funcionária seguiu sendo irônica e utilizando tom jacoso com sua colega na frente, debochando e rindo na frente do meu pai.
Nervoso e aflito com a situação; meu pai falou que chamaria a polícia, devido a ser sentir desrespeitado. A funcionária continuou a rir e debochar.
Não se pode uma funcionária de um restaurante ao qual somos clientes há anos tratar um idoso com tanto desdém e deboche.
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4Interações da reclamação
Petiskeira respondeu
23/09/2026 às 13:53
Olá, Thiago.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e pela forma como seu pai foi tratado em nossa unidade. Esse não é o nosso padrão de atendimento e, principalmente, não condiz com o respeito e a cordialidade que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Tratamos a situação com muita urgência e seriedade e já entramos em contato com a supervisão da unidade para que o ocorrido seja apurado e as medidas necessárias sejam tomadas.
Gostaríamos de encontrar uma maneira de compensar você e seu pai pelo ocorrido e demonstrar nosso compromisso em proporcionar uma experiência diferente da relatada. Para isso, pedimos que entrem em contato conosco através do nosso canal do SAC, pelo e-mail [email protected] .
Esperamos ter a oportunidade de recuperar a confiança de vocês na Petiskeira.
Atenciosamente,
Petiskeira