O que aconteceu
Estou tentando reembolso para um pedido que já efetuei a devolução, mas não estou obtendo retorno. Já enviei as peças, e o pedido já chegou lá para eles entretanto o reembolso tem sido difícil de conseguir
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Petit Rosè Store respondeu
20/03/2026 às 16:56
Olá, Mônica, tudo bem?
Agradecemos o seu contato e sentimos muito pela percepção de demora no atendimento.
Verificamos que o reembolso do seu pedido já foi devidamente realizado após o recebimento da devolução em nosso centro de distribuição.
Sobre o retorno, identificamos que as mensagens foram enviadas fora do nosso horário de atendimento, que ocorre de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h. Por esse motivo, você recebeu apenas respostas automáticas até o próximo dia útil.
Seguimos sempre à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional.
Atenciosamente,
Petit Rosè!
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento6Poderia ser melhor