O que aconteceu
Colocoram o nome da minha Clínica Veterinária, junto com a página Google meu negócio, qualificações e etc, vinculada ao convênio. Nossa clínica não atende nenhum tipo de convênio e estamos recebendo com grande frequência muitas mensagens e ligações de pessoas informando que viram no site da PetLife. Mesmo aparecendo bem pequeno que não somos credenciados, ainda sim nossa pagina está atralhada ao site do convênio. Exijo que retirem, pois quando pesquisam pelo nome da minha clínica aparece ligação com o convênio de vocês.
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4Interações da reclamação
Pet Life - Planos de Saúde Pet respondeu
23/10/2026 às 10:37
Olá, Wellington!
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de conversarmos para esclarecer o ocorrido.
Esclarecemos que o nosso site possui uma funcionalidade de busca que mapeia estabelecimentos da região para auxiliar os tutores na localização geográfica, sinalizando explicitamente quais clínicas são e quais não são credenciadas. No entanto, compreendemos perfeitamente o seu ponto quanto ao impacto na rotina da sua clínica e a sua solicitação de não vinculação à nossa plataforma.
Conforme alinhado em nosso contato direto, realizamos imediatamente a desativação e a remoção definitiva da página do seu estabelecimento em nosso sistema. Com isso, a página não está mais disponível em nosso site e, ao tentar acessá-la, a indicação exibida é de página não encontrada.
Em relação à exibição do link nos resultados de busca do Google, explicamos que a atualização do indexador depende exclusivamente do próprio buscador. De todo modo, já enviamos a solicitação de remoção de URL desatualizada junto à plataforma do Google para agilizar essa atualização.
Lamentamos sinceramente por qualquer transtorno gerado e permanecemos à inteira disposição em nossos canais oficiais para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Pet Life.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento8Problema resolvido