O que aconteceu
Fiz a aquisição do plano, porém desistir no mesmo dia e pedi cancelamento. Falaram que iriam cancelar e até agora nada.
Eu preciso que cancelem URGENTEMENTE, POIS EU PEDI PRA PARCELAR DE 12 VEZES E ELES PASSARAM NO MEU CARTAO UMA UNICA VEZ E SE MEU CARTAO FECHAR NAO VOU TER DINHEIRO PRA PAGAR. INADMISSÍVEL!!!!!!!!!!!!!!!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Pet Life - Planos de Saúde Pet respondeu
21/10/2026 às 15:01
Olá, Lais!
Analisamos a sua manifestação e pedimos desculpas pelo transtorno causado no momento da sua solicitação inicial.
Confirmamos que o cancelamento do plano foi devidamente finalizado. Como não houve utilização do plano e o cancelamento foi solicitado dentro dos 7 dias dispostos pelo CDC, a solicitação de estorno integral do valor cobrado em seu cartão de crédito já foi encaminhada para a administradora. O prazo para visualização do crédito em fatura varia de acordo com as regras da própria operadora do cartão.
Aproveitamos para esclarecer que, na modalidade de plano anual, o lançamento é realizado de forma integral, sendo a opção de cobrança mensal aplicável apenas ao plano mensal.
Lamentamos pela falha no primeiro atendimento e informamos que o ocorrido foi pontuado internamente com a equipe para alinhamentos e melhorias em nossos processos.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Pet Life.