Resolvido

Comprei uma Rasqueadeira Furminator e oxidou

PETMOGI COMERCIAL

cidade: Lindóia

O que aconteceu

Comprei uma rasqueadeira da Marca Furminator, através do Mercado Livre , recebi o produto no dia 17 de maio de *******, embalagem normal lacrada, retirei o produto da embalagem e coloquei junto as minhas tesouras no dia 21 de maio de ******* fui utilizar o produto e para minha surpresa oxidou toda a lamina. Entrei em contato com a empresa via Mercado livre mas a empresa informou que nunca teve este problema e que deveria falar com o fabricante. Mas o fabricante e nos Estados Unidos e querem que eu resolva com eles, descaço e falta de respeito com o consumidor, o mercado livre tambem não se importou em resolver a situação.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. PETMOGI COMERCIAL respondeu

    24/05/2024 às 15:08

    Olá,

    Vamos manter o nosso posicionamento referente ao produto. Como ele já foi utilizado e não sabemos a procedência do uso não aceitamos a devolução.

    Quanto a garantia do produto, o gerente comercial da importadora irá verificar o seu caso, pois como dissemos anteriormente, é a primeira situação em que estamos vendo o produto dessa maneira.

    O contato do gerente comercial é******* ( Fábio ).

    Caso não consiga entrar em contato, na própria embalagem do produto contém as informações referentes a tempo de garantia e o SAC da empresa responsável.

    Qualquer dúvida, pode entrar em contato conosco por meio do chat do Mercado Livre.

    Att,

    Equipe Petmogi.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento1

    A troca do produto foi realizada pelo importador, não pelo vendedor.