Não resolvido

Não recebi meu pedido

PETRA FINA MODA

cidade: São Bernardo do Campo

O que aconteceu

Péssima loja, péssimo atendimento.

Fiz uma compra ***** com antecedência ao meu evento, porém a transportadora nunca entregou meu pedido. No ticket da transportadora menciona que ninguém atendeu o entregador, porém estou em casa todos os dias e tenho portaria no condomínio, nenhum entregador se apresentou. Ao comunicar a loja só informaram que abriram um ticket com a transportadora, nem se quer ligaram. Um descaso, meu evento está próximo e não recebi meu pedido e nem tenho retorno de quando vou receber.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. PETRA FINA MODA respondeu

    09/03/2026 às 14:50

    Olá, Jully.

    Embora sua manifestação tenha sido registrada em 18/03/2025, consideramos importante deixar um retorno.

    Sentimos muito pelo transtorno relatado na ocasião, principalmente considerando a proximidade do seu evento. Entendemos a preocupação quando um pedido não é entregue dentro do prazo esperado.

    Em casos de envio por transportadora, a entrega pode depender de diversos fatores logísticos, incluindo rotas de distribuição, tentativas de entrega e eventuais dificuldades de localização do endereço informado. Quando há registro de tentativa de entrega sem sucesso, abrimos imediatamente uma solicitação junto à transportadora para verificar o ocorrido e buscar uma solução.

    Lamentamos qualquer sensação de falta de retorno naquele momento. Reforçamos que, sempre que necessário, permanecemos disponíveis em nossos canais oficiais de atendimento para acompanhar a situação e prestar todo o suporte possível.

    Seguimos à disposição.

    Atenciosamente,

    Equipe Petra Fina

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Pessimo atendimento