Pagamento adiantado e não compensam
Respondida
Divinópolis - MG
24/07/2026 às 15:38
ID: 254766543
Tenho a internet, me mandam sempre o boleto online e faço o pagamento.
Me mandaram um boleto do mes 08 e paguei sem ver, estamos no mes 07, cortaram minha internet por falta de pagamento, não querem compensar o valor do mês que já paguei e nem devolver o valor para que eu pague o mês correto.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 15:06
Olá, Wesley.
Lamentamos o transtorno relatado e queremos analisar a situação. Entretanto, após consultarmos nosso sistema, não localizamos nenhum contrato vinculado ao CPF informado no cadastro da reclamação.
É possível que o serviço esteja registrado em nome de outro titular. Para protegermos seus dados, pedimos que envie, por meio da interação privada do Reclame Aqui, o nome do titular do contrato, o endereço da instalação e, se disponível, o código do cliente ou uma cópia do boleto.
Assim que localizarmos o cadastro, verificaremos as cobranças, os pagamentos realizados e o motivo da interrupção do serviço para apresentarmos o devido retorno.
Atenciosamente,
Equipe Petranet