O que aconteceu
Infelizmente tive uma péssima experiência, deixei meu gato internado, através do encaminhamento da veterinária que já estava acompanhando o caso dele, eu já tinha viagem marcada no natal pois minha familia toda é de outra cidade e quando soube da necessidade da internação do meu gato Simba procurei um local onde após as supostas 72hrs de internação ele ficaria hospedado, me disseram que ok, deixei ele na quarta-feira final do dia, a internação era de 72hrs, caso não tivesse melhora no quadro não receberia alta e permaneceria internado, caso ele estivesse reagindo bem como desde a quarta-feira a noite me passaram que ele estava, ele receberia alta no sábado e iria para hospedagem, HOSPEDAGEM ESSA QUE HOJE AO BUSCAR O GATO DESCOBRI QUE NÃO EXISTE COMO SERVIÇO NA CLÍNICA, além de ter sido enganada sobre essa hospedagem, quarta, quinta e sexta me informaram que ele estava bem, estável e se alimentando sozinho, no sábado aguardei um feedback da clinica, pois todos os outros dias eu estava indo atrás de noticias / pedindo fotos e vídeos pois se não pedir insistentemente eles não dão noticias por conta própria e a SENSAÇÃO é de que o pet está sem assistência o suficiente. No sábado as 19hrs perguntei se ele tinha recebido a alta e já estava na parte da hospedagem e MENTIRAM me dizendo que a Dra. não liberou a alta pois ele não estava mais se alimentando por conta própria, ou seja, supostamente uma REGRESSÃO no quadro dele e sequer me informaram, quando contactei a Dra. dele que fez o encaminhamento que é quem define se ele está de alta ou não, a mesma me disse que a clínica sequer tinha passado o quadro dele naquele dia, entraram em contato com ela as 21:40 após eu ir questioná-los sobre dizerem que a Dra. não o deu alta enquanto nem tinham entrado em contato com ela. Além de me enganarem, mentirem, sinto que o gato não foi bem cuidado, pois aparentemente está pior do que quando entrou na clínica, sem falar que está imundo!! Eles sequer passaram um lenço para limpar o gato durante a internação / FAKE HOSPEDAGEM deles. Hoje fui busca-lo e pedi para conversar com o responsável, o veterinário e a funcionária presentes informaram que a dona estava em Fortaleza e que seriam os responsáveis no momento para me ouvir e "resolver a situação" começaram me cortando sem nem me deixar concluir todos os pontos, tentaram falhamente justificar o injustificável, concluíram basicamente com "não estamos aqui todos os dias e momentos então não podemos explicar o ocorrido" e quando terminei todos os pontos o veterinário me olhou e falou "JÁ ACABOU?", sequer me pediram uma desculpa ou demonstraram sensibilidade após toda falha e transtorno emocional que me causaram, pois sabiam que eu estava longe da cidade e não tinha ninguém aqui para ir lá me ajudar com essa situação. Descaso com o animal e com o tutor.
SEM CONTAR QUE GASTAMOS MAIS DE R$ 1.*******
Não indicamos a NINGUÉM!