Entrega incompleta de pedido

Olá, Wilson.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pelo transtorno causado.

Verificamos o ocorrido e identificamos que houve uma divergência na quantidade de itens enviados em seu pedido. Assim que recebemos seu contato, nossa equipe realizou o atendimento e providenciou o estorno referente às 71 unidades que não foram entregues.

O estorno já foi processado e o valor deverá constar em sua fatura em até 7 dias úteis, conforme o prazo da administradora do cartão.

Pedimos desculpas pelo inconveniente e reforçamos que esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes. Seu relato é muito importante e será utilizado para aprimorarmos nossos processos, a fim de evitar que situações como essa voltem a acontecer.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de suporte adicional, permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento. Será um prazer ajudar.


Atenciosamente,
Equipe de atendimento PetYard.