Pedido de granulado de madeira não entregue, mas consta como entregue no sistema.

Boa tarde, Erika!

Primeiramente pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido com a sua entrega. Infelizmente, o entregador não nos informou que não conseguiu concluir a entrega na primeira tentativa, e só ficamos cientes da situação após o seu contato. Tomaremos as medidas cabíveis junto à transportadora terceirizada que nos presta serviço para que não se repita.

Assim que identificamos o problema, priorizamos o envio do seu pedido, e ficamos muito felizes em saber que ele já foi entregue com sucesso!

Estamos reforçando nossos processos internos para evitar que situações como essa voltem a acontecer. Como forma de agradecimento pela sua compreensão e paciência, encaminhamos uma mensagem privada com um cupom de desconto para ser utilizado em sua próxima compra.

Seguimos à disposição para qualquer necessidade e esperamos poder atendê-la novamente em breve, com uma experiência ainda melhor.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento PetYard.