Produto se perdeu?

Olá, Carlos. Boa noite!

Conforme conversamos por telefone há pouco, verificamos que, infelizmente, não tínhamos o produto em estoque no momento. Na ocasião, oferecemos a possibilidade de substituição, porém você nos retornou informando que não tinha interesse em alternativas, preferia o estorno.

Dessa forma, realizamos o estorno do pagamento no dia 20/04, ou seja, no dia seguinte à compra. O comprovante do estorno foi devidamente enviado e confirmamos que o valor já foi recebido por você.

Reforçamos também que disponibilizamos um cupom de desconto para que possa realizar um novo pedido em nosso site, caso deseje.

Como o pedido não seguiu para faturamento e envio, não há informações de despacho ou rastreamento.

Caso ainda tenha qualquer dúvida, seguimos à disposição para te ajudar!

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento