Resolvido

Demora excessiva na troca do motor da camionete Boxer 2023

Peugeot do Brasil

cidade: Getúlio Vargas

O que aconteceu

Estou a mais de 2 meses esperando pela troca do motor da minha camionete Boxer 2023, foi constatado problema desde os primeiros 15mkm, fiz várias reclamações, e chegando na terceira revisão dos 60mkm, fui ouvido ( depois de pontuar algumas coisas, que eu não sairia no PREJUÍZO,caso desse problema no motor. Devido a baixa de óleo exorbitante.

Foi aceito a troca do motor a mais de 2 meses, mas até agora nada . Me deram 15 a 20 dias pra chegar o motor. E já está indo pra 90 dias e nada. Diz a concessionária que a fábrica não tem a peça ( Como não vão ter o motor) pararam de fábricar?? Não. Estão fabricando. Mas nada de resolver o problema .

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Peugeot do Brasil respondeu

    06/11/2025 às 14:54

    Olá, Gleidson Tudo bem?

    Protocolo de Atendimento: 15715553

    Em relação ao seu manifesto, realizamos tentativas de contato em 16/10/******* para repassar informações sobre seu atendimento. Como não obtivemos sucesso, o protocolo foi encerrado e uma mensagem foi enviada via WhatsApp para seu conhecimento.

    Quanto à entrega das peças, destacamos que a Rede de Concessionárias Autorizada mantém seus estoques conforme a demanda e a rotatividade dos itens. Quando determinada peça não está disponível, a unidade realiza o ******* à fábrica, garantindo o atendimento ao cliente. Embora autorizadas, as concessionárias são empresas juridicamente independentes e, por força da legislação vigente, a montadora não possui ingerência sobre a gestão de seus estoques. No seu caso, o pedido foi realizado conforme a necessidade do atendimento e a peça foi faturada dia 14/10. Assim, após faturamento a montadora tem o prazo de até 4 dias úteis para realizar a entrega da peça na Rede Autorizada, para ser feito os reparos e entrega do veículo ao cliente.

    Aproveitamos para convidá-lo a deixar sua avaliação sobre o atendimento no portal. Reclame AQUI. Sua opinião é muito importante para que possamos aprimorar a experiência com nossa marca.

    👉 Para avaliar, acesse: https://*******

    Permanecemos à disposição sempre que necessário, por meio dos nossos canais oficiais de atendimento:

    📞 Telefone: ******* ******* *******

    📲 WhatsApp:*******

    🌐 https://*******

    Atenciosamente,

    Igor Augusto

    Central de Atendimento – Peugeot

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento9

    Ok