Falta de peças

Prezado, Samuel Gomes!

Boa tarde, tudo bem?

Desejamos que esteja bem.

Protocolo de Atendimento: 13685330

Assim como falamos na data de hoje 26/07/*******, informamos que recepcionamos o seu manifesto através do ******* e levamos ao departamento de qualidade, assim que fomos acionados, mobilizamos nosso time Peugeot para apurarmos o ocorrido, Junto a concessionária Lille – Petrópolis.

Após análises realizadas pela equipe técnica da concessionária, foi realizado pedido e após seu manifesto buscamos identificar o pedido e os motivos pelo qual ainda não havia sido entregue dentro do prazo informado pela concessionária para então, disponibilizá-lo o mais rapidamente possível.

Após as tratativas internas, a peça necessária, deu entrada na concessionária, e se encontra disponível para reparação.

Salientamos que o nosso departamento de peças utiliza um sistema logístico que considera todos os fatores de produção e transporte, demanda e custo, assim sendo todas as concessionárias tem a mesma prioridade no pedido e envio de peças, lamentamos pelo atraso enfrentado, e reitero que apuramos de forma estratégica as reclamações visando a melhora contínua de nossos processos, produtos e serviços.

Agradecemos por trazer seu caso ao nosso conhecimento, permanecemos à disposição sempre que necessário em todos os nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,

Elyel Wilian

Central de Atendimento Peugeot

Telefone: ******* ******* *******

https://*******

WhatsApp Peugeot*******