Respondida

Peugeot Expert com problema de fabrica de embreagem e luzes no painel

Peugeot do Brasil

cidade: Ferraz de Vasconcelos

O que aconteceu

Tenho uma Peugeot expert comprada 0km , que está com 11 mil km desde que comprei o carro apresenta trepidações na embreagem e funcionando estranho do pedal ,usei o carro 2 meses e após isso fui na concessionária todos os meses seguintes a partir dos 5 mil km por aparecendo luz de manutenção e atenção a trepidações na embreagem em momentos váriados, hoje com 11 mil km a montadora recusa garantia para trocar que veio com defeito de fábrica, fora essa foi comprada outra 0km no mês seguinte que não nenhum desses problemas que foi apresentado nesse meu veículo, fora a última vez perdi 2 dias de serviço para apagarem luz de manutenção e alerta novamente e se recusaram a trocar a embreagem novamente

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Interações da reclamação

  1. Peugeot do Brasil respondeu

    02/09/2026 às 18:23

    Olá, Erverton, tudo bem?

    Protocolo de Atendimento: *****

    Conforme contato telefônico realizado no dia 02/09/2026, após recebermos sua manifestação, acionamos a concessionária P - GREEN AUTOMOVEIS – Aricanduva para entender e nos posicionar diante do ocorrido. De acordo com a concessionária, foi constatado a necessidade de substituir peças relacionadas à embreagem do seu veículo em garantia.

    Como as peças necessárias para reparo do seu veículo não estavam disponíveis em estoque, foi necessário a concessionária realizar o pedido delas à fábrica.

    Assim que as peças foram disponibilizadas na oficina no dia 18/08/2026, o veículo passou por intervenções na embreagem e reparado esse componente sem custos a você.

    Ademais, informamos que, após o seu novo contato com a nossa Central de Atendimento, foi aberto o protocolo *****, ocasião em que você manifestou interesse em realizar uma nova avaliação do veículo em outra concessionária da Rede Autorizada, sendo indicada a unidade TORIBA ÁGUA BRANCA para continuidade do diagnóstico. Diante disso, seguiremos acompanhando o atendimento junto à concessionária e às áreas responsáveis, a fim de avaliar o cenário apresentado, analisar os apontamentos relatados e prestar o suporte necessário até a conclusão das verificações técnicas.

    Em relação ao retorno para repasse de informações, as tentativas de contato são realizadas a cada 48 horas úteis pelo DDD 31. Quando há insucesso, é enviado um WhatsApp para conhecimento. Logo que recebemos a sua manifestação, mobilizamos nosso time para que toda a atenção fosse dada ao seu atendimento. Portanto, confirmamos que o nosso contato está sendo realizado dentro dos critérios estabelecidos pela Central de Atendimento da Peugeot.

    Permanecemos à disposição para acompanhamento do caso e quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.

    📞 Telefone: 0800 703 2424

    💬 WhatsApp: (11) 98920-8825

    Atenciosamente,

    Savio Viana

    Central de Serviços ao Cliente Peugeot