Van expert com problemas

Olá Welington, tudo bem?

Protocolo de Atendimento: *****

Conforme contato telefônico realizado em 31/07/2026, mobilizamos a gestão da concessionária Mobile Goiânia Peugeot e nossos setores técnicos de engenharia e de logística para o acompanhamento prioritário do seu Peugeot Expert Cargo.

Verificamos que o seu veículo deu entrada na concessionária. Estando o seu veículo dentro da garantia contratual, que iniciou em 02/06/2026, foi realizado o diagnóstico e identificado a necessidade de realizar a substituição de peças relacionadas ao sistema de transmissão do veículo. Como as peças não estavam disponíveis em estoque, foi necessário a loja solicitar os itens à fábrica.

Após as intervenções da concessionária, confirmamos que o seu veículo foi entregue em condições normais de funcionamento em 03/08/2026, uma situação que cumpre o rito de irreparabilidade previsto no Manual de Garantia e no Artigo 18, parágrafo 1º do CDC.

Quanto a sua solicitação de substituição do produto ou reembolso referente aos valores prestados à Autorizada, destacamos que a Montadora se resguarda no direito de reparação do produto, não havendo previsão de troca ou ressarcimento, uma vez que o reparo adequado é possível. Os profissionais da Rede Autorizada são devidamente capacitados e recebem treinamentos constantes para a execução dos serviços necessários.

Permanecemos à disposição, sempre que necessário, por meio de nossos canais oficiais de atendimento, para auxiliá-lo em quaisquer dúvidas ou solicitações adicionais.

📞 Telefone: 0800 703 24 24

📲 WhatsApp: (11) 98920-8825

Atenciosamente,

Nadila Lobo

Central de Serviços ao Cliente Peugeot