Banheira com vazamento e problema na bomba após 4 meses de instalação, com atraso na entrega da peça de reposição.

Olá!

Compreendemos a sua ansiedade em poder usufruir plenamente da sua banheira, especialmente após o período em que ela ficou guardada aguardando a finalização da sua obra. No entanto, gostaríamos de trazer esclarecimentos importantes sobre o prazo de entrega da nova bomba adquirida.

No momento da compra da nova peça, foi alinhado e acordado um prazo de entrega de até 90 dias, devido às especificidades de fabricação e logística do componente.

Identificamos que houve um mal-entendido ou uma falha de comunicação interna que gerou essa informação incorreta sobre um acréscimo de 120 dias. Queremos tranquilizá-lo e pontuar que essa extensão de tempo não aconteceu.

Nossa equipe trabalhou para cumprir rigorosamente o contrato inicial e, felizmente, a sua bomba foi entregue com sucesso no dia 05/05/2026, estando rigorosamente dentro do prazo de 90 dias combinado.

Lamentamos se a comunicação sobre o andamento do pedido gerou essa dúvida ou insegurança, mas ficamos satisfeitos em confirmar que o compromisso firmado foi honrado e a peça já está em suas mãos dentro do período previsto.

Esperamos que a instalação ocorra perfeitamente e que você possa, finalmente, desfrutar de momentos de relaxamento com o seu produto. Permanecemos à disposição para qualquer suporte técnico que necessitar.

Atenciosamente,