O que aconteceu
Veio uma cobrança indevida na minha fatura do cartão
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4Interações da reclamação
Pex respondeu
31/07/2026 às 12:59
Boa tarde, Sandra! Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno causado com essa cobrança indevida em seu cartão.
No entanto, após verificarmos a situação, identificamos que essa cobrança não foi realizada por nossa empresa. Não reconhecemos essa transação em nosso sistema e, por esse motivo, orientamos que entre em contato com a administradora do seu cartão para solicitar a verificação da origem da compra e, se necessário, contestar a cobrança.
Caso precise de qualquer informação de nossa parte para auxiliar na apuração, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe RM Decor