Sofá Novara com defeito de fabricação em menos de 6 meses, com recusa de garantia.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/04/2026 às 16:12
ID: 246883845
Fiz uma compra de um sofá na loja Novara, localizada no Shopping Boulevard, onde recebi o item em julho/2025.O sofa foi customizado, visto que precisava de certa metragem.Em menos de 6 meses, notamos que o sofá estava cedendo na base como se a parte inferior dele, que deveria atuar como uma viga, nao estivesse bem feito.Passei na loja em que comprei e me informaram que entrasse em contato com o SAC (*****), pois isso nao era normal e que o SAC resolveria.Entrei em contato com o SAC, que me pediu para entrar em contato com o WhatsApp. Ao entrar em contato com o WhatsApp, citaram que a garantia é de apenas 90 dias corridos.Ou seja, meu sofá, que nao foi barato, com menos de 6 meses, apresentou PROBLEMA DE FABRICAÇÃO, pois nao foi confeccionado corretamente, eles citaram que nada pode ser feito, bem como nenhuma ação.RESUMO: NÃO COMPREM NESSA REDE, POIS NAO TEM QUALIDADE NOS ITENS E NÃO TEM RESPEITO PELO CONSUMIDOS