O que aconteceu
Comprei uma Land Rover discovery com a PG Motors em setembro de 2024 com a vendedora *****, antes de comprar fiz um teste Drive e detectei problemas na suspensão dianteira, um barulho muito alto vindo dela, informei a vendedora e ela me garantiu que ao fechar negócio, qualquer coisa que precisasse fazer no carro seria feito.
Pois bem, me transferiu para o ***** que cuida da parte de garantia e manutenção de veículos, ele pediu pra levar o veículo lá, levei e ficaram uma semana com o carro e o mesmo voltou com os mesmos problemas, e pior, desativaram os sensores de suspensão e freio para não avisar no painel dizendo que o problema foi sanado, levei no meu mecânico, o mecânico fez um vídeo com as peças que teria que ser trocadas para acabar com o problema, novamente levei o carro na loja, ficaram mais 6 dias com o meu carro e novamente voltou do mesmo jeito, sempre pedi para o ***** as notas e a ordem de serviço do que foi trocado e ele nunca mandou, por fim, eles me enrolaram até acabar a garantia e no final falou que não vão arrumar pois me falaram que não sabem como andei com o carro, sendo que desde o primeiro dia já informei o problema e a vendedora me garantiu que seria arrumado.
Resumindo: desativaram os sensores do carro para não aparecer o problema, me enrolaram até dizer que a garantia acabou e me deixaram com um
Prejuízo de mais de 10 mil reais. A PG Motors compra carro premium abaixo do valor e empurra o problema para o novo comprador se virar.
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4Interações da reclamação
PG MOTORS respondeu
28/03/2025 às 15:19
Prezado Cliente,
Em relação ao seu relato, gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes, restabelecendo a verdade fática, acerca da compra e venda do veículo LR DISC SPT ******* HSE - ******* - cor preta.
No momento da compra do veículo, o Senhor estava ciente, conforme consta na cláusula 1.1 do contrato de compra e venda, de que o carro era usado com eventuais desgaste natural e envelhecimento devido à quilometragem e ao tempo de uso, aceitando-o no estado que se encontrava. O veículo foi retirado em perfeito estado de funcionamento.
Em obediência as normas jurídicas consumeristas vigentes, foi concedida a garantia quando acionada dentro do prazo legal de 90 dias.
Todavia, agora, já decorrido seis meses da compra e uso do veículo, já encerrado o prazo de garantia, não há que se falar em defeito/vício imputável a empresa.
Assim, a responsabilidade pelo reparo e manutenção do veículo é do proprietário.
Esta empresa poderá fazer o reparo do veículo, mediante pagamento do preço constante em orçamento.
No mais, a empresa informa que a imputação caluniosa de [Editado pelo Reclame Aqui] constitui ato ilícito punível nas esferas cível e criminal.
Por fim, esta empresa reitera seu compromisso e respeito a legislação vigente.
Atenciosamente,
Equipe PG Motors
Consumidor respondeu
28/03/2025 às 21:09
eu tenho todas as conversas com o Marcos que cuida dessa parte, calúnia é o que vocês estão fazendo e escrevendo para tentar se esquivar do pagamento que ele mesmo falou que iria consertar o veículo, ridículo da parte da PG Motors essa resolução de problemas, carro usado com desgaste natural é normal, agora carro com suspensão danificada e empurrar esse problema para o cliente é ridículo! lamentável a postura dessa loja, mas como disse, tenho provas suficientes e irei acionalos no pequenas causas, quanto a garantia, foram todos esses meses vocês me enrolando, ficavam uma semana com o carro e voltava do mesmo jeito. desligaram o sensor de suspensão e do freio, isso chega a ser um ato [Editado pelo Reclame Aqui]! lamentável!
pode aguardar, pequenas causas e imprensa para mostrar quem são vocês!