Vendedor se recusa a reembolsar cliente por peça com defeito e frete

Comprei uma peça com defeito, o vendedor pediu que eu pagasse o frete e a embalagem que eu seria reembolsado após Anelise da peça que realmente foi contatado que estava com defeito, vou enviar a conversa em que ele afirma que podia pagar.

Agora ele falou que não vai pagar o reembolso. Eu como cliente fiquei no prejuízo