O que aconteceu
Escolhi a PH DRONE COMPANY justamente pela boa reputação e qualidade percebida.
Realizei inscrição em um curso e fiz um adiantamento para garantia de vaga, porém o curso foi adiado devido a condições climáticas e não ocorreu na data originalmente prevista.
Com a mudança, optei por não prosseguir e solicitei o cancelamento com devolução do valor pago, mas ainda não consegui concluir essa tratativa de forma simples.
Tenho plena compreensão de que o adiamento ocorreu por motivo climático, porém a alteração da data modifica as condições originalmente ofertadas. Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, especialmente quanto ao direito de rescindir diante de alteração da oferta (art. 35) e à vedação de qualquer desvantagem excessiva ao consumidor (art. 51), entendo ser cabível o cancelamento com devolução do adiantamento.
Tenho certeza de que se trata apenas de um desalinhamento pontual e acredito que a empresa, mantendo o padrão de atendimento que a caracteriza, poderá ajudar a resolver rapidamente.
Busco apenas o cancelamento e a devolução, de forma amigável, preservando a boa relação.
Agradeço desde já a atenção e fico no aguardo de uma solução.
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2Interações da reclamação
PH DRONE COMPANY respondeu
05/03/2026 às 16:57
Prezado Sr. Rogério,
Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Assim que tomamos conhecimento da situação, realizamos contato telefônico direto com o senhor para compreender melhor o caso e buscar uma solução rápida e transparente.
Conforme explicado durante nossa conversa, o pedido de reembolso foi realizado em um período em que o responsável pelo setor financeiro da empresa encontrava-se em férias. Assim que houve o retorno às atividades, o reembolso foi prontamente processado via Pix. No entanto, a transação acabou sendo automaticamente devolvida pela instituição financeira devido a um erro de digitação nos dados informados no momento da transferência.
Após essa ocorrência, realizamos tentativas de contato telefônico utilizando os números cadastrados. Em uma das ligações, fomos atendidos e informados de que o Sr. Rogério não se encontrava no momento. Na ocasião, explicamos o motivo do contato, deixamos nosso número para retorno e fomos informados de que o recado seria repassado.
Assim que conseguimos falar diretamente com o senhor e confirmar novamente os dados corretos para pagamento, o reembolso foi imediatamente realizado e devidamente concluído.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Situações como essa não refletem o padrão de atendimento da PH DRONE COMPANY, que ao longo de sua trajetória já atendeu milhares de alunos e clientes em todo o Brasil, sempre prezando pela transparência, qualidade no atendimento e respeito às relações de consumo.
Reforçando nossa boa-fé e compromisso com nossos clientes, além da devolução integral do valor pago, também nos colocamos à disposição para oferecer um desconto especial de 50% caso o senhor deseje realizar o curso futuramente.
Ficamos satisfeitos por termos conseguido resolver a situação de forma amigável durante nossa conversa e permanecemos à disposição para qualquer necessidade futura.
Atenciosamente,
PH DRONE COMPANY
Qualidade que Voa
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Conforme relatado pela empresa assim que conseguimos conversar foi direcionado para resolução.Obrigado.