Em réplica

Propaganda enganosa e não cumprimento do contrato no curso de piloto e mapeamento aéreo.

PH DRONE COMPANY

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Contratei duas matriculas para o curso de piloto e mapeamento aéreo expliquei a minha necessidade ,com documentações e aulas praticas Fiz a primeira aula e o instrutor me informou que o conteúdo que eu contratei não seria abordado em sala de aula. Tentei uma explicação junto ao responsável pelo estabelecimento e fui informado que : Como o segundo aluno que ficou de ir não foi o conteúdo não seria ministrado , sendo isso configurado uma pratica abusiva ferindo o direito do consumidor, tentei ainda por diversos áudios explicar que não tinha nada a ver uma coisa com a outra e o rapaz não pode compreender , sem me devolver o dinheiro e nem enviar o conteúdo da única aula que eu assisti não contratem. A escola esta extremamente desorganizada e tentou transferir um erro interno para min. Desejo o reembolso total do curso que eu paguei junto com as despesas de transporte, hospedagem e alimentação, perdi meu dia de trabalho e deixei de fazer outras coisas em função de um erro interno da escola.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. PH DRONE COMPANY respondeu

    09/02/2026 às 17:37

    Olá, Christian.

    Agradecemos seu contato e lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha sido como você esperava. Nosso objetivo sempre foi oferecer um atendimento transparente, profissional e alinhado ao que foi combinado, por isso achamos importante esclarecer alguns pontos de forma respeitosa.

    * Sobre a contratação do curso.

    A negociação foi realizada por WhatsApp e telefone, onde você solicitou um valor especial para duas pessoas, no caso você e o seu Sócio. O que foi acordado, conforme registrado nas conversas, foi um pacote promocional para dois alunos, com valor reduzido, condicionado não exclusivamente a participação de ambos mas sim à quitação integral do valor combinado.

    * Sobre o dia da aula e o conteúdo ministrado:

    No dia do curso, apenas um aluno compareceu e o valor total do pacote para duas pessoas não havia sido quitado. Não houve erro algum, do contrário, você contratou um curso onde comentou que iria fazer junto ao seu Sócio e você pagaria 50% e ele os outros 50%. Da nossa parte, não tem problema nenhum do seu sócio não ter comparecido, porém ele precisa pagar para que o valor do curso seja efetuado em sua integralidade e a gente possa ministrar o conteúdo completo. Mesmo assim, buscando agir com boa-fé e não prejudicar sua ida até a escola, o curso foi realizado normalmente, com aula teórica e prática, respeitando o conteúdo correspondente ao valor efetivamente pago.

    Em nenhum momento houve recusa em prestar o serviço contratado. O que foi explicado é que o módulo específico de mapeamento aéreo, por se tratar de um conteúdo técnico de valor superior, depende da regularização do valor acordado, independentemente da quantidade de alunos.

    * Sobre a experiência durante o curso

    Você participou das atividades, recebeu orientações, realizou voos práticos com drone e demonstrou satisfação durante a aula. A empresa possui registros desse momento, incluindo fotos, vídeos e mensagens, que comprovam a efetiva prestação do serviço.

    * Nossa posição e disposição para solução:

    A PHDRONE sempre prezou pela boa-fé, diálogo e transparência. Permanecemos, inclusive, totalmente à disposição para concluir o curso de mapeamento aéreo, conforme originalmente desejado, mediante a regularização do valor acordado.

    Temos um histórico sólido de atendimento, com mais de 170 avaliações positivas, e seguimos comprometidos em manter esse padrão.

    Ficamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

    Atenciosamente,

    PHDRONE COMPANY

  2. Consumidor respondeu

    11/02/2026 às 12:49

    Mensagem: Apesar da empresa reconhecidamente assumir que houve uma falha de comunicação interna, e nao ter previsao de entrdga do conteudo contratado e alem da falta de energia eletrica no dia da aula e nenhum material didático ter sido enviado o proprietário reafirma que eu estou querendo obter vantagens . Insinuando uma vantagem indevida da minha parte (consumidor). Como nao houve acordo e muito menos o reembolsado ate o momento do serviço contratado que efetivamente nao foi prestado, friso tambem que nunca houve essa tal vinculação de dois alunos para obter o desconto e o conteudo a quantidade de alunos conforme eu ainda havia questionado por mensagem e ligações ficando bem claro o meu objetivo. Estou tomando medidas judiciais com processo e queixa [Editado pelo Reclame Aqui] porquê além de ter sido [Editado pelo Reclame Aqui] me senti constrangido e ameaçado pelas mensagens enviadas pelo dono . Onde o dono da empresa falou que agora tem o meu endereço ficou mais fácil em tom de sarcasmo e deboche transmitindo uma sensação de ameaça. Não recomendo a ninguém essa escola muito amador o atendimentoaopúblico só dor de cabeça pela má gestão da empresa . E má comunicação o aluno nao pode pagar a conta .

  3. PH DRONE COMPANY respondeu

    06/03/2026 às 11:58

    Christian,

    Recebemos sua manifestação com respeito, mas também com sincera surpresa. É difícil ler algumas das afirmações feitas aqui, principalmente porque todo o processo, desde o primeiro contato, foi conduzido com clareza, diálogo e boa-fé.

    Antes mesmo da data do curso, tivemos conversas detalhadas. Falamos sobre seus objetivos, sobre mercado, equipamentos, possibilidades de investimento. Trocamos informações, orientações e buscamos entender exatamente o que você pretendia desenvolver. Em momento algum houve pressa, omissão ou falta de transparência.

    A negociação realizada previa duas inscrições, condição que possibilitou o valor promocional concedido. Essa condição está registrada nas conversas de WhatsApp antes da confirmação do curso.

    Inclusive, consta expressamente sua mensagem:

    Se for eu e meu sócio, podemos fechar no valor XXX?

    Ou seja, o valor diferenciado estava condicionado à participação de duas pessoas, conforme previamente combinado.

    Porém, no dia agendado, para nossa surpresa, a condição inicialmente acordada foi alterada. Apenas um participante compareceu. Na ocasião, o Sr. informou que efetuaria apenas parte do pagamento, correspondente à sua participação, não assumindo a integralidade do valor ajustado para o pacote originalmente negociado.

    Como a condição que viabilizou o desconto não foi cumprida e o valor total acordado não foi quitado, o conteúdo ministrado foi compatível com o valor efetivamente pago.

    Ainda assim, optamos por manter o atendimento. Não cancelamos. Não encerramos a aula. Seguimos com o treinamento.

    No dia houve:

    Parte teórica com fundamentos e segurança

    Configuração e calibração do equipamento

    Orientações técnicas individuais

    Primeiros voos supervisionados

    Correções práticas em tempo real

    Temos registros fotográficos, vídeos e mensagens daquele dia que demonstram sua participação ativa durante o treinamento. São registros objetivos, que mostram execução real do serviço.

    Por isso, é difícil compreender a afirmação de que o conteúdo não foi entregue.

    Sobre a alegação de ameaça, precisamos ser muito claros: jamais houve qualquer conduta nesse sentido. Todas as conversas estão registradas e demonstram comunicação profissional e respeitosa. Trata-se de uma acusação séria, que não encontra respaldo nos fatos ou nos registros existentes.

    O módulo complementar mencionado é um conteúdo técnico distinto, de valor superior, cuja aplicação sempre esteve condicionada à regularização do valor previamente acordado. Isso não representa negativa de serviço, mas cumprimento das condições estabelecidas na contratação.

    A PHDRONE construiu sua trajetória ao longo de anos com dedicação, ética e compromisso com o ensino. Hoje são mais de 200 avaliações positivas e centenas de alunos formados. Essa é a primeira vez que enfrentamos uma situação como essa e estamos tratando com total transparência.

    Seguimos abertos à resolução formal e equilibrada, apresentando integralmente todas as conversas, registros e provas que demonstram a realidade do que foi contratado e executado.

    Nosso compromisso permanece sendo com a verdade, com o respeito e com a qualidade do ensino.

    Atenciosamente,

    PHDRONE COMPANY