O que aconteceu
Boa tarde,
Eu entrei em contato com a farmácia mais cedo pelo whatsapp para fazer um orçamento de *****. Enviei o documento médico com a prescrição.
Eu já faço tratamento com ele mas o meu ***** vem de longe e como essa farmácia é mais perto em SP seria melhor pra mim
Minha mãe recebeu o contato dessa farmácia por meio de uma colega de trabalho e entrou em contato ontem.
Pra minha surpresa, fui bloqueado no whatsapp e ela também.
Gostaria de entender o que ocorreu.
Nunca vi isso em lugar nenhum, um cliente querendo fazer uma compra e ser bloqueado.
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4Interações da reclamação
PHARMATECK respondeu
06/05/2026 às 11:11
Bom dia, Sr Wellington!
Espero que esteja bem.
Primeiramente, pedimos desculpas pelo ocorrido e por qualquer impressão negativa causada.
Nosso sistema de atendimento interno via WhatsApp apresentou instabilidade recentemente, o que pode ter ocasionado comportamentos indevidos, como o bloqueio automático. Inclusive, essa instabilidade foi comunicada em nosso Instagram, e também informada ao senhor por lá, no chat da Instagram.
Além disso, ao analisarmos a documentação enviada, identificamos que a prescrição médica anexada encontra-se vencida, com data de emissão em 27/12/2025. Para seguirmos com o orçamento e possível atendimento, é necessário o envio de uma receita válida dentro do prazo.
Ficamos à disposição para dar continuidade ao seu atendimento assim que possível, e novamente pedimos desculpas pelo transtorno.
Atenciosamente,
Pharmateck