Atraso na entrega do medicamento Cellcept 500mg e falta de suporte
Respondida
Maracaju - MS
26/09/2025 às 06:32
ID: 227861023
Comprei um medicsamento CELLCEPT 500mg, principio ativo MICOFENOLATO DE MOFETILA- ROCHE, faz 20 dias, paguei via pix e Ate o momento não recebi meu produto.
Não atendem o telefone, não responde mensagens .
E o Pior disso tudo que façio uso continuo desse medicamento e preciso dele.
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Resposta da empresa
26/09/2025 às 14:08
Prezada Luciene, boa tarde. Primeiramente, nos desculpamos pelo ocorrido. Infelizmente, tivemos um problema com o numero do Whatsapp que voce estava conversando no dia do pedido, o que impediu que recebêssemos o comprovante de pagamento, para darmos sequencia ao seu pedido. Isso ocorreu dia 17/09, portanto, 9 dias atrás.
Na presente data, estabelecemos contato com voce para seguir com as tratativas e seguimento do seu pedido, para minimizar o impacto do ocorrido. Entretanto, ******* que ja tivemos atendimentos anteriores bem sucedidos com voce e continuaremos sempre trabalhando para que contratempos como esse nao voltem a ocorrer.
Nossa equipe ja está em contato com voce e trabalhando para entregar o seu medicamento no menor tempo possivel. A Pharmed Medicamentos Especiais, se mantem a inteira disposição para quaisquer dúvidas complementares.