Pharmic Farmácia De Manipulação

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Vila Velha - ES

14/07/2025 às 16:46

ID: 222053449

RECLAMAÇÃO ATENDIMENTO WHATSAPP
Prezados,

Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento recebido através do WhatsApp da Pharmic, nesta data.

Sou cliente antigo da empresa, sempre priorizei a confiança e a praticidade no atendimento de vocês. Contudo, no atendimento mais recente, fui surpreendido por uma conduta extremamente burocrática, confusa e sem qualquer empatia, o que me causou frustração e indignação.

Durante o processo de confirmação do pedido, me disponibilizei prontamente a seguir todos os passos solicitados, inclusive informando que entregaria a receita original no momento da entrega, como sempre fiz. Porém, o atendimento se tornou exaustivo, repetitivo e inflexível, com falas que mais pareciam uma imposição do que uma orientação. A atendente demonstrou total falta de tato, transformando uma simples compra em uma "novela desnecessária", com insistência em detalhes já esclarecidos, atrasando o processo e comprometendo totalmente a experiência do cliente.

Diante disso, desisti da compra. Lamento profundamente que uma empresa como a Pharmic, que sempre prezou pelo bom relacionamento com o cliente, tenha oferecido um atendimento tão fraco, desrespeitoso e descomprometido com a fidelização.

Espero que essa situação sirva de alerta, e que medidas sejam tomadas para melhorar o treinamento da equipe de atendimento, pois a qualidade no trato com o cliente é tão importante quanto o produto entregue.